[HYBE IM] 게임운영 담당

직무 Summary
하이브IM 에서 서비스하는 게임 프로젝트에 대한 서비스/운영 업무를 담당합니다. 내부 개발/사업조직 및 유관부서와 협력하여 정책을 수립하고, 서비스를 모니터링하며 안정적인 서비스가 유지될 수 있도록 관리합니다. 

[주요 업무책임]

• 운영툴 기획, 유지 보수 및 개선 제안
• 라이브 이슈 대응 및 방향 제안
• 유저 VOC 관리 및 분석
• 불량 유저 선별 및 로그 조사
• 재화, 콘텐츠 등 각종 게임 데이터 이슈 감지 및 분석
• 서비스 운영 퀄리티 관리 및 고객응대 프로세스 효율화
• 외주사 및 협력사 커뮤니케이션
   

[주요 업무환경]

• 프로젝트 일정에 따른 업무 집중 시간 존재
• 프로젝트/프로덕션 관리를 위한 외근 비중 10%, 필요시 국내/외 출장 가능
   

[필수 자격요건]

• 전문학사 이상
• 7년 이상 관련 업무 경험자
• PC 게임 런칭 및 운영 경험자
• 운영툴 기획 및 유지보수 경험자
• 서비스 내 비정상 활동 감지를 위한 기능 제안 경험자
• MS Office/Google Suite 등을 활용한 문서 작성 및 관리가 능숙한 분
• 다양한 관계자들과 유연한 커뮤니케이션이 가능한 분
   

[선호 자격요건] 

• Steam, Console게임 국내외 런칭 및 Live 서비스 수행 경험자
• SNS (Discord, X 등) 관리 경험자
• 비즈니스 수준의 영어, 일본어, 중국어 가능자
• 다수 프로젝트 운영 및 서비스 관리가 가능하신 분
• 게임 관련 문화 콘텐츠에 관심이 많으신 분
• 운영 정책 수립/관리 경험자

[필요역량] 

• 논리적 분석력 및 문제 해결력
• 맡은 업무에 대한 책임감
• 주도적이고 선제적인 문제해결 능력
• 결과물의 품질과 완성도에 대한 높은 기준
• 다양한 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력

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[우대사항]

• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다. 

[주의사항]

• 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실이 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.
• 원활한 채용 진행을 위해 복수의 포지션을 동시에 진행하는 것은 불가능하오니, 신중하게 지원해주시기 바랍니다.
• 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기 마감될 수 있습니다.
• 면접은 보통 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다.
• 채용 전형 중 궁금하신 항목은 하이브 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.

[WIN TOGETHER PROGRAM]

•  모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program을 진행합니다. 자세한 설명은 HOW WE WORK > Win Together Program 내용을 참고해 주십시오.
  -  프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.
  -  최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.