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[Binary] 서비스 운영/CS 담당자*(장애인 전형)

직무 Summary

크리에이터의 콘텐츠 기획 및 제작부터 온오프라인 이벤트와 상품 제작 등 크리에이터 활동 전반에 팬들이 직접 참여하고 소통할 수 있는 통합 거점을 목표한 팬덤 플랫폼을 운영합니다. ‘팬덤 문화’의 가치를 최우선으로하여 고객의 문제를 해결하고, 고객 동향 파악을 통해 인사이트를 발굴하며, 조직 내 다양한 전문가들과 함께 성공적인 팬덤 플랫폼을 실현하는데 기여할 수 있습니다.

[주요 업무책임]

전반적인 고객 응대 및 관리 (채팅, 전화, 이메일 상담)
VoC 수집 및 분석
커뮤니티 신고 검수
기타 서비스 운영 업무

[주요 업무환경]

프로젝트 일정/이슈 대응에 따른 업무 집중 기간 존재

[필수 자격요건]

학력 / 전공 무관
장애인고용촉진 및 직업재활법시행령 제3조의 규정에 해당하는 장애인
IT 플랫폼 서비스 CS/CX 경험 (아르바이트 포함)
국내외 커뮤니티 서비스 및 유저 문화에 대한 이해도
기본적인 글쓰기 능력 보유
기본적인 Office 활용 능력 보유

[선호 자격요건]

채널톡 사용 경험자
크리에이터 및 인플루언서 문화에 대한 높은 이해도
문제 상황을 체계적으로 해결한 경험 보유

[필요역량]

커뮤니케이션이 원활한 분
긍정적인 마인드를 갖춘 분
성실하고 책임감 있게 업무 수행이 가능한 분

*계약직 (6개월)

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[우대사항]

장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다.

[주의사항]

제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실이 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.
원활한 채용 진행을 위해 복수의 포지션을 동시에 진행하는 것은 불가능하오니, 신중하게 지원해주시기 바랍니다.
모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기 마감될 수 있습니다.
면접은 보통 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다.
채용 전형 중 궁금하신 항목은 하이브 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.

[WIN TOGETHER PROGRAM]

모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program을 진행합니다. 자세한 설명은 HOW WE WORK > Win Together Program 내용을 참고해 주십시오.
- 프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.
- 최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.

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