직무 Summary

Weverse의 ​다양한 ​서비스가 ​안정적으로 운영될 ​수 있도록 정책을 수립하고 ​운영 ​프로세스를 고도화합니다.

멤버십, ​디지털 상품, 플랫폼 ​시스템 전반을 ​아우르며, ​글로벌 팬과 ​아티스트가 ​끊김 ​없이 연결되는 경험을 ​만들기 ​위한 운영 전략을 ​설계하고 ​실행합니다. ​데이터와 사용자 관점을 ​기반으로 서비스 ​운영을 ​지속적으로 개선하며, ​플랫폼의 완성도를 ​높여가는 ​역할을 수행합니다.

[주요 ​업무 책임]

[공통 ​과제]

-플랫폼 서비스 전반의 운영 정책 및 프로세스를 수립하고 지속적으로 개선합니다.

-데이터 및 VOC를 기반으로 서비스 이슈를 분석하고 개선 방향을 도출합니다.

-유관 부서(개발/기획) 및 외부 파트너와 협업하여 운영 안정성과 실행력을 높입니다.

[분야 별 과제]

① 멤버십/디지털 상품 운영

- 멤버십 및 디지털 상품 운영 전반을 관리하고 서비스 품질을 유지·개선합니다.

- 레이블과의 커뮤니케이션을 통해 운영 가이드를 수립하고 정책을 정비합니다.

- 신규 서비스 론칭 시 운영 프로세스를 설계하고 안정적인 운영을 지원합니다.

② 플랫폼 시스템·사업 운영

- 플랫폼 시스템 운영 정책과 전략을 수립하고, 운영 효율화를 위한 구조 개선을 추진합니다.

- B2B 솔루션 서비스의 상품 기획부터 고객 제안, 계약 체결 및 운영까지의 전 과정을 담당합니다.

- 신규 서비스 론칭 및 기존 서비스의 업데이트 작업 시 운영 프로세스를 설계하고 안정적인 운영을 지원합니다.

[주요 업무 환경]

• 신규 서비스 론칭 및 이벤트 진행 시기에 따라 업무 집중 시기가 발생할 수 있습니다.
• 레이블 미팅 등 외근이 발생할 수 있습니다.

[필수 자격 요건]

• 플랫폼 서비스 또는 이커머스/디지털 상품 운영 경험을 보유한 분
• 운영 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선해 본 경험이 있는 분
• 유관 부서(개발/기획) 및 외부 파트너와의 협업 경험이 있는 분
• 플랫폼 및 IT 기반 서비스에 대한 이해를 바탕으로 운영을 수행할 수 있는 분
• 다양한 이슈 상황에서 우선순위를 판단하고 문제를 해결할 수 있는 분

[선호 자격 요건]

• 멤버십/구독 서비스 또는 디지털 상품 운영 경험이 있는 분
• B2B 플랫폼 또는 솔루션 사업 운영 경험이 있는 분
• 신규 서비스 론칭 및 운영 프로세스 구축 경험이 있는 분
• 데이터 분석 또는 VOC 기반 서비스 개선 경험이 있는 분
• 글로벌 서비스 또는 엔터/플랫폼 산업 경험이 있는 분

[과제 및 테스트]

• 경력기술서 제출이 필수이며, 수행 프로젝트 및 역할 중심으로 검토합니다.

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[우대사항]

・ 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다.

[주의사항]

・ 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.

・ 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기마감될 수 있습니다.

・ 모든 면접은 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 2시간 가량 소요됩니다.

・ 포지션에 따라 채용 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.

・ 중복 지원은 가능하나, 서류 전형에 합격할 경우 채용담당자와 사전 논의가 이뤄집니다. (복수 포지션 동시 진행 불가)

・ 채용 전형 중 궁금하신 항목은 하이브 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.

[WIN TOGETHER PROGRAM]

・ 모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program을 진행합니다.

(위버스컴퍼니의 경우, Win Together 기간은 3개월로 적용됩니다)

・ 자세한 설명은 HOW WE WORK > Win Together 내용을 참고해 주십시오.

・ 프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.

・ 최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.