직무 Summary

회사의 ​가장 ​중요한 ​파트너인 아티스트가 ​본연의 창작/퍼포먼스 등 활동에 ​집중할 ​수 있도록, ​컨시어지 서비스를 기획/운영합니다. ​프로페셔널한 커뮤니케이션/서비스 ​스킬을 ​바탕으로 회사가 ​추구하는 ​가치와 ​방향성에 부합하면서도 아티스트 ​니즈에 ​맞는 컨시어지 프로그램 ​기획부터 ​운영에 ​이르는 통합적 관점에서 ​업무를 수행합니다. ​글로벌 ​아티스트를 대상으로 ​차별화된 서비스를 ​기획/운영함으로써 ​VIP 대상 서비스 ​전문가로서 역량을 ​발휘하며 사업에 기여하는 경험을 할 수 있습니다.

[주요 업무책임]

• 아티스트 대상 컨시어지 프로그램 기획 업무
• 여행/레스토랑/문화/쇼핑 등 아티스트가 필요로 하는 정보 추천/제공 및 예약 업무
• 서비스 유관 업체 네트워킹/제휴 업무 (여행사, 레스토랑, 인테리어, 병원 등)
• 국내/외 추천 콘텐츠 Database 시스템 기획/구축 및 업데이트
• 라이프 스타일 분야 동향 모니터링 및 국내/해외 지역 서비스 콘텐츠 개발

[주요 업무환경]

• 아티스트 전용 공간 내 근무
• 아티스트 일정에 따른 주/야간 근무, 유동적 업무시간

[필수 자격 요건]

• 전문학사 이상
• 전공 무관
• 3년 이상 국내/외 컨시어지 회사/여행사/호텔 서비스 기획업무 경험자
• 탁월한 서비스 마인드와 고객 서비스 스킬을 보유한 분
• VIP 고객 대상 대면/유선 커뮤니케이션이 원활하고, 컴플레인 핸들링 경험이 풍부한 분
• 영어 커뮤니케이션(verbal & written)에 능통한 분
• 빠르고 센스있는 상황판단으로, 합리적인 문제해결이 가능한 분
• 긍정적이고 프로페셔널한 자세로 팀으로 일하는 환경에 익숙한 분
• MS Office/Google Suite 등 업무 관련 프로그램 사용이 능숙한 분

[선호 자격요건] 

• 여행사, 컨시어지 회사 업무 경험이 있는 분
• 여행 예약/상품 시스템 기획 및 구축 경험이 있는 분
• 여행/gourmet/문화/쇼핑 등 라이프스타일 분야 전반에 대한 관심 및 트렌드에 대한 이해가 있는 분
• 영어 외 외국어 (예. 일본어, 중국어 등) 커뮤니케이션이 원활한 분

[필요역량]

• 최신 문화/여행/레스토랑업계 트렌드, 정보에 대한 관심과 빠른 습득 능력
• 고객 서비스 마인드 및 VIP대상의 프로페셔널한 커뮤니케이션 스킬
• 변화에 대한 유연성 및 민첩한 적응력
• 다양한 유관부서/외부 관계자들과 협업할 수 있는 협력적 사고
• 업무상 습득한 정보에 대한 철저한 보안을 유지할 수 있는 높은 수준의 직업윤리
• 적극적/선제적으로 이슈와 개선안을 발굴하고 해결하려는 주도성

*6개월 계약직