직무 Summary
Weverse 팬덤 플랫폼의 성장을 촉진하기 위해 프로모션과 고객 혜택 시스템 전반을 기획·운영하고 지속적으로 고도화합니다. 이를 위해 내부 이해관계자와 외부 고객의 다양한 니즈를 면밀히 분석하고, 쿠폰을 포함한 다양한 혜택 정책을 설계하여 사용자 만족도를 높입니다. 나아가 이러한 혜택들이 단순한 보상이 아니라 사용자 경험(UX) 개선과 플랫폼 참여도 증대로 이어질 수 있도록 최적화하여, 궁극적으로 비즈니스 목표 달성에 기여합니다.
[주요 업무책임]
- 고객 경험과 비즈니스 성장을 위한 프로모션(쿠폰, 포인트 등) 정책 및 프로세스 설계
- 데이터에 기반한 가설을 수립하고, 효과적인 프로모션 시나리오를 기획 및 실행
- 사용자 행동 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 및 서비스 개선
- 유관 부서(개발, 디자인, 사업, 마케팅)와의 긴밀한 협업을 통한 신규 기능 구현
- 서비스 정책 및 시스템 가이드 문서 작성 및 관리
- 이슈 발생 시 근본 원인 분석 및 해결을 통한 프로세스 개선
[주요 업무환경]
- 프로젝트 일정에 따른 업무 집중 시기 존재
[필수 자격요건]
- 총 3년 이상의 IT/플랫폼 서비스 기획 또는 운영 경험이 있는 분
- 이커머스, 멤버십, 포인트, 쿠폰 등 고객 혜택/프로모션 관련 기획 및 운영 경험이 있는 분
- 복잡한 비즈니스 요구사항을 논리적으로 분석하고, 다양한 이해관계자와 협업하여 최적의 솔루션을 도출할 수 있는 역량을 가진 분
- Jira, Confluence, Figma 등 협업 및 문서화 도구 활용에 능숙한 분
[선호 자격요건]
- 데이터 분석(e.g., SQL, BigQuery)을 통해 얻은 인사이트로 실제 서비스를 개선하고 성과를 만들어 본 경험이 있는 분
- 특정 고객군을 타겟으로 하는 캠페인이나 프로모션을 직접 기획하고 성과까지 관리해 본 경험이 있는 분
- 대규모 트래픽 환경의 플랫폼 서비스(이커머스, O2O, 콘텐츠 등) 기획/운영 경험이 있는 분
- 프로모션 비용 정산 및 회계 관련 프로세스에 대한 이해가 있는 분
[필요역량]
- 논리적이고 체계적인 사고와 이를 문서화 할 수 있는 능력
- 고객 니즈를 파악하고, 니즈에 맞는 해결안을 도출 할 수 있는 능력
- 호기심과 탐구심을 가지고 내부 주요 서비스와 상황을 빠르게 이해할 수 있는 능력
- 서비스 오픈 후 모니터링과 개선점을 도출해 낼 수 있는 능력
- 다양한 부서와 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력
[과제 및 테스트]
- 해당 업무 관련 포트폴리오 사전 제출 필수, 검토 결과에 따라 면접 진행 여부 결정 (자유양식)
- 서류 전형 합격 시 과제 진행 필수, 과제 결과에 따라 면접 진행 여부 결정
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
[우대사항]
・ 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다.
[주의사항]
・ 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.
・ 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기마감될 수 있습니다.
・ 모든 면접은 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 2시간 가량 소요됩니다.
・ 포지션에 따라 채용 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.
・ 중복 지원은 가능하나, 서류 전형에 합격할 경우 채용담당자와 사전 논의가 이뤄집니다. (복수 포지션 동시 진행 불가)
・ 채용 전형 중 궁금하신 항목은 하이브 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.
[WIN TOGETHER PROGRAM]
・ 모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program을 진행합니다.
(위버스컴퍼니의 경우, Win Together 기간은 3개월로 적용됩니다)
・ 자세한 설명은 HOW WE WORK > Win Together 내용을 참고해 주십시오.
・ 프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.
・ 최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
직무 Summary
Weverse 팬덤 플랫폼의 성장을 촉진하기 위해 프로모션과 고객 혜택 시스템 전반을 기획·운영하고 지속적으로 고도화합니다. 이를 위해 내부 이해관계자와 외부 고객의 다양한 니즈를 면밀히 분석하고, 쿠폰을 포함한 다양한 혜택 정책을 설계하여 사용자 만족도를 높입니다. 나아가 이러한 혜택들이 단순한 보상이 아니라 사용자 경험(UX) 개선과 플랫폼 참여도 증대로 이어질 수 있도록 최적화하여, 궁극적으로 비즈니스 목표 달성에 기여합니다.
[주요 업무책임]
- 고객 경험과 비즈니스 성장을 위한 프로모션(쿠폰, 포인트 등) 정책 및 프로세스 설계
- 데이터에 기반한 가설을 수립하고, 효과적인 프로모션 시나리오를 기획 및 실행
- 사용자 행동 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 및 서비스 개선
- 유관 부서(개발, 디자인, 사업, 마케팅)와의 긴밀한 협업을 통한 신규 기능 구현
- 서비스 정책 및 시스템 가이드 문서 작성 및 관리
- 이슈 발생 시 근본 원인 분석 및 해결을 통한 프로세스 개선
[주요 업무환경]
- 프로젝트 일정에 따른 업무 집중 시기 존재
[필수 자격요건]
- 총 3년 이상의 IT/플랫폼 서비스 기획 또는 운영 경험이 있는 분
- 이커머스, 멤버십, 포인트, 쿠폰 등 고객 혜택/프로모션 관련 기획 및 운영 경험이 있는 분
- 복잡한 비즈니스 요구사항을 논리적으로 분석하고, 다양한 이해관계자와 협업하여 최적의 솔루션을 도출할 수 있는 역량을 가진 분
- Jira, Confluence, Figma 등 협업 및 문서화 도구 활용에 능숙한 분
[선호 자격요건]
- 데이터 분석(e.g., SQL, BigQuery)을 통해 얻은 인사이트로 실제 서비스를 개선하고 성과를 만들어 본 경험이 있는 분
- 특정 고객군을 타겟으로 하는 캠페인이나 프로모션을 직접 기획하고 성과까지 관리해 본 경험이 있는 분
- 대규모 트래픽 환경의 플랫폼 서비스(이커머스, O2O, 콘텐츠 등) 기획/운영 경험이 있는 분
- 프로모션 비용 정산 및 회계 관련 프로세스에 대한 이해가 있는 분
[필요역량]
- 논리적이고 체계적인 사고와 이를 문서화 할 수 있는 능력
- 고객 니즈를 파악하고, 니즈에 맞는 해결안을 도출 할 수 있는 능력
- 호기심과 탐구심을 가지고 내부 주요 서비스와 상황을 빠르게 이해할 수 있는 능력
- 서비스 오픈 후 모니터링과 개선점을 도출해 낼 수 있는 능력
- 다양한 부서와 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력
[과제 및 테스트]
- 해당 업무 관련 포트폴리오 사전 제출 필수, 검토 결과에 따라 면접 진행 여부 결정 (자유양식)
- 서류 전형 합격 시 과제 진행 필수, 과제 결과에 따라 면접 진행 여부 결정
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[우대사항]
・ 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다.
[주의사항]
・ 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.
・ 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기마감될 수 있습니다.
・ 모든 면접은 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 2시간 가량 소요됩니다.
・ 포지션에 따라 채용 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.
・ 중복 지원은 가능하나, 서류 전형에 합격할 경우 채용담당자와 사전 논의가 이뤄집니다. (복수 포지션 동시 진행 불가)
・ 채용 전형 중 궁금하신 항목은 하이브 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.
[WIN TOGETHER PROGRAM]
・ 모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program을 진행합니다.
(위버스컴퍼니의 경우, Win Together 기간은 3개월로 적용됩니다)
・ 자세한 설명은 HOW WE WORK > Win Together 내용을 참고해 주십시오.
・ 프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.
・ 최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.