[고용 형태]

• 계약직(6개월) ​근무 ​후, ​역량 평가를 ​통한 정규직 전환 검토
• 상호 ​협의에 ​따라 기간 ​조율 가능

[주요 업무]

• 수퍼톤에서 ​서비스 운영 ​매니저는 ​‘서비스 POM ​(Product ​Operation ​Managing)’이라는 직무명으로 불리며, ​제품의 ​운영 안정성과 사용자 ​경험을 ​동시에 ​책임지는 핵심 역할을 ​수행합니다.
• 본 포지션은 ​수퍼톤의 ​API, SDK ​등 기술 ​제품이 ​고객사 서비스에 원활하게 ​연동되고 실제로 ​잘 활용될 수 있도록, 연동/온보딩/지원 과정 전반을 운영하고 개선하는 역할을 담당합니다.
• 고객사의 API 연동 요청 및 기술 검토 지원 (사내 엔지니어와 협업)
• 기술문서(API 문서 등) 검토 및 정리, FAQ 작성 및 유지보수
• 테스트 계정 발급, 사용 가이드 안내 등 온보딩 프로세스 운영
• API 사용 현황 모니터링, 주요 이슈 및 VOC 수집 정리
• 다양한 연동/제휴 니즈를 파악하고 간단한 제안서 또는 정리자료 작성
• Notion, Jira 등 협업 툴을 활용한 운영 문서화 및 간단한 프로젝트 관리

[필수 자격요건]

• 유관 경력 1년 이상 또는 그에 준하는 실무 경험이 있으신 분
• 기술 제품(API 등)에 대한 호기심과 학습 의지가 있으신 분
• 기획, 운영, 고객 대응 등 복합적인 업무를 유연하게 다뤄본 경험이 있는 분
• 다양한 직군과의 협업 커뮤니케이션에 어려움이 없으신 분
• 주어진 문제나 요청에 대해 논리적이고 책임감 있게 대응하실 수 있는 분
• Notion, Google Docs/Sheets 등 협업 툴 활용에 익숙하신 분
• 간단한 기술 문서를 읽고 요약/정리할 수 있는 영어 독해 능력을 갖추신 분

[선호 자격요건]

• API 연동 관련 업무 혹은 SaaS 제품 운영 지원 경험이 있으신 분
• B2B 기술지원 또는 고객사 온보딩 경험이 있으신 분
• 기술 백그라운드는 없지만 기술 도메인 이해력이 높다고 평가 받아 본 경험이 있으신 분
• Jira, Notion 등 협업 도구에 대한 이해도가 높고, 사용 정리를 즐기는 성향이신 분
• 최신 AI 기술이나 음성/오디오 콘텐츠 시장에 대한 관심이 높으신 분
• 정리정돈, 리서치, 문서화에 강점을 가지신 분

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[우대사항]

- 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다.

[주의사항]

- 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.

- 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기마감될 수 있습니다.

- 모든 면접은 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 1시간 ~ 1시간 30분 전후로 소요됩니다.

- 포지션에 따라 채용 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.

- 중복 지원은 가능하나, 서류 전형에 합격할 경우 채용담당자와 사전 논의가 이뤄집니다. (복수 포지션 동시 진행 불가)

- 채용 전형 중 궁금하신 항목은 하이브 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.