직무 Summary 

하이브IM에서 ​서비스하는 ​게임 ​프로젝트에 대한 ​서비스/운영 업무를 담당합니다.

개발/사업 조직 ​및 ​유관 부서와 ​협력하여 서비스 정책을 ​수립하고, 안정적인 ​서비스가 ​유지될 수 ​있도록 ​관리합니다.

유저 ​동향을 분석하여 이를 ​기반으로 ​이벤트를 기획 및 ​운영하고, ​유저 ​경험을 더욱 개선하여 ​성공적인 게임 ​서비스를 ​이끌어냅니다.

[주요 업무책임]

• 라이브 ​운영 전략/정책 ​수립 ​및 리스크 관리
• 라이브 ​운영 이벤트 ​기획/수행
• 라이브 이슈 및 장애 대응
• 유저 대상 공지 및 안내 사항 작성
• 게임 커뮤니티 관리 (SNS 등)
• 운영 인프라 기획 및 구축 지원 (운영 툴 등)
• 백오피스 사용을 통한 CS 후속 처리 대응
• 유저 경험 개선을 위한 VOC 수집/분석/개선

[주요 업무 환경]

• 프로젝트 일정에 따른 업무 집중 시간 존재
• 프로젝트/프로덕션 관리를 위한 외근 비중 10%, 필요시 국내/외 출장 가능

[필수 자격요건] 

• 10년 이상 게임 서비스 및 커뮤니티 운영 경력이 있는 분
• 프로젝트의 운영 업무 전반에 대해 설계, 조직 경험이 있는 분
• 수집형 RPG 장르의 게임 운영 경험이 있는 분
• 모바일 플랫폼(AOS, iOS 등)에 대한 이해도가 높은 분
• 고객 지향적인 서비스 마인드를 보유하신 분
• 원만한 대인관계 및 원활한 커뮤니케이션 능력이 있는 분
• 게임 운영 업무에 대한 열정과 책임감이 있는 분
• 운영 지표 및 데이터에 대한 분석 능력이 있는 분

[선호 자격요건]

• 일본어에 대한 읽기/쓰기 능력이 중급 이상인 분
• 일본 서비스 운영 경험을 보유한 분
• 수집형 RPG 장르의 플레이 경험이 풍부한 분
• 백오피스 기획 및 약관/정책 관리 업무 경험이 있는 분

[필요역량]. 

• 게임 런칭 및 라이브 서비스에 대한 이해
• 맡은 업무에 대한 책임감
• 적극적이고 선제적인 문제 해결 능력
• 결과물 품질과 완성도에 대한 높은 기준
• 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력

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[우대사항]

・장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다.

[주의사항]

・ 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.

・ 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기마감될 수 있습니다.

・ 모든 면접은 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다.

・ 포지션에 따라 채용 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.

・ 중복 지원은 가능하나, 서류 전형에 합격할 경우 채용담당자와 사전 논의가 이뤄집니다. (복수 포지션 동시 진행 불가)

・ 채용 전형 중 궁금하신 항목은 하이브 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.

[WIN TOGETHER PROGRAM]

・ 모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program을 진행합니다.

・ 자세한 설명은 HOW WE WORK > Win Together 내용을 참고해 주십시오.

・ 프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.

・ 최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.