회사 소개
2022년 4월 설립된 드림에이지(DRIMAGE)는 팬덤 비즈니스를 중심으로 한 하이브의 신성장 전략인 ‘하이브 2.0’의 테크 기반 신사업을 전담하고 있습니다. 다양한 상호작용을 통해 다채로운 감정과 이야기를 경험하고, 각자가 꿈꿔온 세계와 마주할 수 있는 인터랙티브 미디어 게임 개발을 지향합니다. 드림에이지는 이를 바탕으로 퍼블리싱 포트폴리오를 확장하는 동시에, 상호작용 중심의 자체 IP 개발 역량을 강화해, ‘꿈꾸는 게임 경험’을 실현하는 글로벌 게임사로의 도약을 목표로 하고 있습니다.
프로젝트 소개
<아키텍트: 랜드 오브 엑자일>은 지난 G-star2024에서 처음 공개가 되면서 언리얼 엔진 5로 구현된 뛰어난 그래픽 퀄리티로 많은 유저들의 눈을 사로잡고 좋은 평가를 받았으며, 거대한 심리스 월드 속에서 다채로운 콘텐츠와 역동적이고 재미있는 전투를 제공해드릴 수 있도록 개발력을 총 동원하고 있는 AAA급 MMORPG 게임입니다.
무엇보다 흔히 말하는 K-MMORPG라는 고정관념에서 벗어나고 유저분들에게 새로운 재미를 제공할 수 있도록 높은 기준을 갖고 많은 고민, 다양한 시도를 하고 있는 프로젝트입니다.
차세대 MMORPG이자 누군가의 인생 MMORPG 게임이 될 아키텍트: 랜드 오브 엑자일, 그 여정에 저희와 함께 하실 분들을 모집합니다.
직무 Summary
DRIMAGE에서 준비하고 있는 신규MMORPG 게임의 론칭 준비 및 라이브 서비스에서의 CS 업무를 모두 준비하는 분을 모시고자 합니다.
- 프로젝트의 성공적인 론칭을 위해 필요한 CS의 다양한 제반 업무를 담당, 수행합니다.
- 이를 위해 필요한 경쟁 MMORPG 게임의 분석, 시장 조사, 유저 동향 파악 등을 통해 트렌드 변화를 감지하고 재미, 유저 니즈를 파악하며 인사이트 도출 및 아이디어 제안 등 프로젝트에 필요한 요소들을 개발팀과 함께 만들며 서비스를 준비합니다.
- 함께 성공한다는 믿음으로 프로젝트를 담당하는 모든 유관부서와의 긴밀한 소통 및 협업을 통해 프로젝트 업무가 원활히 이뤄질 수 있도록 최선을 다합니다.
[주요 업무책임]
- 외주사 CS 가이드 및 관리
- CS 정책 및 프로세스 수립
- 고객센터 구축 및 세팅
- 결제, 대외민원 처리
- 고객 경험 개선을 위한 VOC 수집/관리/개선
- 유관부서 및 외주사 커뮤니케이션
- 각종 라이브 이슈 확인/전파/대응을 통한 정상화
- 각종 툴 사용을 통한 CS 후속 처리 대응
[필수 자격요건]
- 학력 무관
- 3년 이상의 게임 운영/CS 업무 경험이 있으신분
- MMORPG 장르 게임을 집중적으로 플레이해보신 분
[선호 자격요건]
- 외주사 관리 경험, CS 실무 처리에 대한 교육 경험이 있으신 분
- 고객센터 세팅 경험이 있으신 분
- 결제 프로세스와 개인정보 처리에 대한 이해도가 높은 분
- 게임 시장 및 트렌드와 이슈에 민감하신 분
- 논리적인 문제 해결 능력과 글 작성 능력이 뛰어난 분
[필요역량]
- 게임 론칭 및 라이브 서비스 업무에 대한 이해
- 업무 완성도에 대한 높은 기준
- 주어진 업무에 대한 강한 책임감
- 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
[우대사항]
・장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다.
[주의사항]
・ 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.
・ 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기마감될 수 있습니다.
・ 모든 면접은 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다.
・ 포지션에 따라 채용 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.
・ 중복 지원은 가능하나, 서류 전형에 합격할 경우 채용담당자와 사전 논의가 이뤄집니다. (복수 포지션 동시 진행 불가)
・ 채용 전형 중 궁금하신 항목은 하이브 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.
[WIN TOGETHER PROGRAM]
・ 모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program을 진행합니다.
・ 자세한 설명은 HOW WE WORK > Win Together 내용을 참고해 주십시오.
・ 프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.
・ 최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
회사 소개
2022년 4월 설립된 드림에이지(DRIMAGE)는 팬덤 비즈니스를 중심으로 한 하이브의 신성장 전략인 ‘하이브 2.0’의 테크 기반 신사업을 전담하고 있습니다. 다양한 상호작용을 통해 다채로운 감정과 이야기를 경험하고, 각자가 꿈꿔온 세계와 마주할 수 있는 인터랙티브 미디어 게임 개발을 지향합니다. 드림에이지는 이를 바탕으로 퍼블리싱 포트폴리오를 확장하는 동시에, 상호작용 중심의 자체 IP 개발 역량을 강화해, ‘꿈꾸는 게임 경험’을 실현하는 글로벌 게임사로의 도약을 목표로 하고 있습니다.
프로젝트 소개
<아키텍트: 랜드 오브 엑자일>은 지난 G-star2024에서 처음 공개가 되면서 언리얼 엔진 5로 구현된 뛰어난 그래픽 퀄리티로 많은 유저들의 눈을 사로잡고 좋은 평가를 받았으며, 거대한 심리스 월드 속에서 다채로운 콘텐츠와 역동적이고 재미있는 전투를 제공해드릴 수 있도록 개발력을 총 동원하고 있는 AAA급 MMORPG 게임입니다.
무엇보다 흔히 말하는 K-MMORPG라는 고정관념에서 벗어나고 유저분들에게 새로운 재미를 제공할 수 있도록 높은 기준을 갖고 많은 고민, 다양한 시도를 하고 있는 프로젝트입니다.
차세대 MMORPG이자 누군가의 인생 MMORPG 게임이 될 아키텍트: 랜드 오브 엑자일, 그 여정에 저희와 함께 하실 분들을 모집합니다.
직무 Summary
DRIMAGE에서 준비하고 있는 신규MMORPG 게임의 론칭 준비 및 라이브 서비스에서의 CS 업무를 모두 준비하는 분을 모시고자 합니다.
- 프로젝트의 성공적인 론칭을 위해 필요한 CS의 다양한 제반 업무를 담당, 수행합니다.
- 이를 위해 필요한 경쟁 MMORPG 게임의 분석, 시장 조사, 유저 동향 파악 등을 통해 트렌드 변화를 감지하고 재미, 유저 니즈를 파악하며 인사이트 도출 및 아이디어 제안 등 프로젝트에 필요한 요소들을 개발팀과 함께 만들며 서비스를 준비합니다.
- 함께 성공한다는 믿음으로 프로젝트를 담당하는 모든 유관부서와의 긴밀한 소통 및 협업을 통해 프로젝트 업무가 원활히 이뤄질 수 있도록 최선을 다합니다.
[주요 업무책임]
- 외주사 CS 가이드 및 관리
- CS 정책 및 프로세스 수립
- 고객센터 구축 및 세팅
- 결제, 대외민원 처리
- 고객 경험 개선을 위한 VOC 수집/관리/개선
- 유관부서 및 외주사 커뮤니케이션
- 각종 라이브 이슈 확인/전파/대응을 통한 정상화
- 각종 툴 사용을 통한 CS 후속 처리 대응
[필수 자격요건]
- 학력 무관
- 3년 이상의 게임 운영/CS 업무 경험이 있으신분
- MMORPG 장르 게임을 집중적으로 플레이해보신 분
[선호 자격요건]
- 외주사 관리 경험, CS 실무 처리에 대한 교육 경험이 있으신 분
- 고객센터 세팅 경험이 있으신 분
- 결제 프로세스와 개인정보 처리에 대한 이해도가 높은 분
- 게임 시장 및 트렌드와 이슈에 민감하신 분
- 논리적인 문제 해결 능력과 글 작성 능력이 뛰어난 분
[필요역량]
- 게임 론칭 및 라이브 서비스 업무에 대한 이해
- 업무 완성도에 대한 높은 기준
- 주어진 업무에 대한 강한 책임감
- 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력
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[우대사항]
・장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다.
[주의사항]
・ 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.
・ 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기마감될 수 있습니다.
・ 모든 면접은 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다.
・ 포지션에 따라 채용 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.
・ 중복 지원은 가능하나, 서류 전형에 합격할 경우 채용담당자와 사전 논의가 이뤄집니다. (복수 포지션 동시 진행 불가)
・ 채용 전형 중 궁금하신 항목은 하이브 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.
[WIN TOGETHER PROGRAM]
・ 모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program을 진행합니다.
・ 자세한 설명은 HOW WE WORK > Win Together 내용을 참고해 주십시오.
・ 프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.
・ 최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.