직무 Summary
회사의 가장 중요한 파트너인 아티스트가 본연의 창작/퍼포먼스 등 활동에 집중할 수 있도록, 사옥내 컨시어지 서비스를 기획/운영합니다. 프로페셔널한 커뮤니케이션/서비스 스킬을 바탕으로 회사가 추구하는 가치와 방향성에 부합하면서도 아티스트 니즈에 맞는 컨시어지 프로그램 기획부터 운영에 이르는 통합적 관점에서 업무를 수행합니다. 글로벌 아티스트를 대상으로 차별화된 서비스를 기획/운영함으로써 VIP 대상 서비스 전문가로서 역량을 발휘하며 사업에 기여하는 경험을 할 수 있습니다.
[주요 업무책임]
- 아티스트 대상 컨시어지 프로그램 기획 업무
- 서비스 유관 업체 네트워킹/제휴 업무 (여행사, 레스토랑, 인테리어, 병원 등)
- 여행/레스토랑/문화/쇼핑 등 아티스트가 필요로 하는 정보 추천/제공 및 예약 업무
- 국내/외 추천 콘텐츠 Database 시스템 기획/구축 및 업데이트
- 라이프 스타일 분야 동향 모니터링 및 국내/해외 지역 서비스 콘텐츠 개발
[주요 업무환경]
- 아티스트 전용 공간 내 근무
- 아티스트 일정에 따른 주/야간 근무, 유동적 업무시간
[필수 자격요건]
- 전문학사 이상
- 전공 무관
- 8년 이상 국내/외 컨시어지 회사/여행사/호텔 서비스 기획업무 경험자
- 탁월한 서비스 마인드와 고객 서비스 스킬을 보유한 분
- VIP 고객 대상 대면/유선 커뮤니케이션이 원활하고, 컴플레인 핸들링 경험이 풍부한 분
- 영어 커뮤니케이션(verbal & written)에 능통한 분
- 빠르고 센스있는 상황판단으로, 합리적인 문제해결이 가능한 분
- 긍정적이고 프로페셔널한 자세로 팀으로 일하는 환경에 익숙한 분
- MS Office/Google Suite 등 업무 관련 프로그램 사용이 능숙한 분
[선호 자격요건]
- 여행사, 컨시어지 회사 업무 경험이 있는 분
- 여행 예약/상품 시스템 기획 및 구축 경험이 있는 분
- 여행/gourmet/문화/쇼핑 등 라이프스타일 분야 전반에 대한 관심 및 트렌드에 대한 이해가 있는 분
- 영어 외 외국어 (예. 일본어, 중국어 등) 커뮤니케이션이 원활한 분
[필요역량]
- 최신 문화/여행/레스토랑업계 트렌드, 정보에 대한 관심과 빠른 습득 능력
- 고객 서비스 마인드 및 VIP대상의 프로페셔널한 커뮤니케이션 스킬
- 변화에 대한 유연성 및 민첩한 적응력
- 다양한 유관부서/외부 관계자들과 협업할 수 있는 협력적 사고
- 업무상 습득한 정보에 대한 철저한 보안을 유지할 수 있는 높은 수준의 직업윤리
- 적극적/선제적으로 이슈와 개선안을 발굴하고 해결하려는 주도성
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
[우대사항]
・장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다.
[주의사항]
・ 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.
・ 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기마감될 수 있습니다.
・ 모든 면접은 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다.
・ 포지션에 따라 채용 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.
・ 중복 지원은 가능하나, 서류 전형에 합격할 경우 채용담당자와 사전 논의가 이뤄집니다. (복수 포지션 동시 진행 불가)
・ 채용 전형 중 궁금하신 항목은 하이브 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.
[WIN TOGETHER PROGRAM]
・ 모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program을 진행합니다.
・ 자세한 설명은 HOW WE WORK > Win Together 내용을 참고해 주십시오.
・ 프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.
・ 최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
직무 Summary
회사의 가장 중요한 파트너인 아티스트가 본연의 창작/퍼포먼스 등 활동에 집중할 수 있도록, 사옥내 컨시어지 서비스를 기획/운영합니다. 프로페셔널한 커뮤니케이션/서비스 스킬을 바탕으로 회사가 추구하는 가치와 방향성에 부합하면서도 아티스트 니즈에 맞는 컨시어지 프로그램 기획부터 운영에 이르는 통합적 관점에서 업무를 수행합니다. 글로벌 아티스트를 대상으로 차별화된 서비스를 기획/운영함으로써 VIP 대상 서비스 전문가로서 역량을 발휘하며 사업에 기여하는 경험을 할 수 있습니다.
[주요 업무책임]
- 아티스트 대상 컨시어지 프로그램 기획 업무
- 서비스 유관 업체 네트워킹/제휴 업무 (여행사, 레스토랑, 인테리어, 병원 등)
- 여행/레스토랑/문화/쇼핑 등 아티스트가 필요로 하는 정보 추천/제공 및 예약 업무
- 국내/외 추천 콘텐츠 Database 시스템 기획/구축 및 업데이트
- 라이프 스타일 분야 동향 모니터링 및 국내/해외 지역 서비스 콘텐츠 개발
[주요 업무환경]
- 아티스트 전용 공간 내 근무
- 아티스트 일정에 따른 주/야간 근무, 유동적 업무시간
[필수 자격요건]
- 전문학사 이상
- 전공 무관
- 8년 이상 국내/외 컨시어지 회사/여행사/호텔 서비스 기획업무 경험자
- 탁월한 서비스 마인드와 고객 서비스 스킬을 보유한 분
- VIP 고객 대상 대면/유선 커뮤니케이션이 원활하고, 컴플레인 핸들링 경험이 풍부한 분
- 영어 커뮤니케이션(verbal & written)에 능통한 분
- 빠르고 센스있는 상황판단으로, 합리적인 문제해결이 가능한 분
- 긍정적이고 프로페셔널한 자세로 팀으로 일하는 환경에 익숙한 분
- MS Office/Google Suite 등 업무 관련 프로그램 사용이 능숙한 분
[선호 자격요건]
- 여행사, 컨시어지 회사 업무 경험이 있는 분
- 여행 예약/상품 시스템 기획 및 구축 경험이 있는 분
- 여행/gourmet/문화/쇼핑 등 라이프스타일 분야 전반에 대한 관심 및 트렌드에 대한 이해가 있는 분
- 영어 외 외국어 (예. 일본어, 중국어 등) 커뮤니케이션이 원활한 분
[필요역량]
- 최신 문화/여행/레스토랑업계 트렌드, 정보에 대한 관심과 빠른 습득 능력
- 고객 서비스 마인드 및 VIP대상의 프로페셔널한 커뮤니케이션 스킬
- 변화에 대한 유연성 및 민첩한 적응력
- 다양한 유관부서/외부 관계자들과 협업할 수 있는 협력적 사고
- 업무상 습득한 정보에 대한 철저한 보안을 유지할 수 있는 높은 수준의 직업윤리
- 적극적/선제적으로 이슈와 개선안을 발굴하고 해결하려는 주도성
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[우대사항]
・장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다.
[주의사항]
・ 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.
・ 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기마감될 수 있습니다.
・ 모든 면접은 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다.
・ 포지션에 따라 채용 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.
・ 중복 지원은 가능하나, 서류 전형에 합격할 경우 채용담당자와 사전 논의가 이뤄집니다. (복수 포지션 동시 진행 불가)
・ 채용 전형 중 궁금하신 항목은 하이브 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.
[WIN TOGETHER PROGRAM]
・ 모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program을 진행합니다.
・ 자세한 설명은 HOW WE WORK > Win Together 내용을 참고해 주십시오.
・ 프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.
・ 최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.