직무 Summary ​

글로벌 ​물류 ​환경 및 ​국가별 정책·규제를 기반으로 고객의 ​구매 ​경험을 저해하는 ​요소를 정의하고, 배송 ​옵션, 비용, ​리드타임 ​등 물류 ​서비스 ​전반을 ​기획·개선합니다. 크로스보더 이커머스 ​환경에서 ​구매 전환율 및 ​리텐션을 ​높이기 ​위한 물류 전략을 ​설계하고 실행하는 ​역할을 ​수행합니다.

[주요 업무 ​책임]

・ ​글로벌 ​물류 정책 및 ​국가별 규제 ​변화를 모니터링하고 서비스 영향도를 분석합니다.

・ 배송비, 리드타임, 커버리지 등 배송 옵션 전반을 기획하고 개선합니다.

・ 결제 단계 내 배송 옵션 및 선택 구조를 설계합니다.

・ 관부가세, 통관, 인증 등 크로스보더 이슈 대응 전략을 수립하고 실행합니다.

・ VOC 및 데이터 기반으로 서비스 개선 과제를 도출하고 우선순위를 설정합니다.

・ 배송 옵션 및 고객 편의 기능(합배송, 분리배송 등)을 기획하고 운영합니다.

・ 고객 경험 개선 과제를 실행하고 성과를 관리합니다.

・ 물류 파트너 및 내부 조직과 협업하여 실행 및 운영을 관리합니다.

[주요 업무 환경]

・ 프로젝트 일정에 따른 업무 집중 시기가 있을 수 있습니다

[필수 자격 요건]

・ 크로스보더 이커머스 또는 물류 서비스 기획/운영 경력을 5년 이상인 분

・ 서비스 기획부터 실행 및 개선까지 End-to-End를 경험한 분

・ 데이터 및 VOC 기반 문제 정의 및 해결 경험이 있는 분

・ 복잡한 이슈를 구조화하고 실행 가능한 수준으로 정리한 경험이 있는 분

・ 내·외부 이해관계자와 협업 기반으로 업무 추진 경험이 있는 분

[선호 자격 요건]

・ 글로벌 물류 환경 및 국가별 정책·규제 대응 경험이 있는 분

・ 배송 옵션 및 물류 정책 등 고객 경험 개선 과제 기획 및 운영 경험이 있는 분

・ 데이터 기반 서비스 개선 과제 도출 및 성과 관리 경험이 있는 분

・ 크로스보더 이커머스 환경에서 전환율 또는 리텐션 개선 경험이 있는 분

・ 불확실성이 높은 환경에서 문제를 정의하고 해결한 경험이 있는 분

[과제 및 테스트]

・ 서류 전형 합격자에 한하여 사전 과제가 부여되며, 제출한 과제를 기반으로 인터뷰가 진행됩니다.

・과제는 문제 정의, 해결 방안 및 본인의 접근 방식이 포함되어야 합니다.

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[우대사항]

・ 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다.

[주의사항]

・ 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.

・ 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기마감될 수 있습니다.

・ 모든 면접은 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 2시간 가량 소요됩니다.

・ 포지션에 따라 채용 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.

・ 중복 지원은 가능하나, 서류 전형에 합격할 경우 채용담당자와 사전 논의가 이뤄집니다. (복수 포지션 동시 진행 불가)

・ 채용 전형 중 궁금하신 항목은 하이브 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.

[WIN TOGETHER PROGRAM]

・ 모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program을 진행합니다.

(위버스컴퍼니의 경우, Win Together 기간은 3개월로 적용됩니다)

・ 자세한 설명은 HOW WE WORK > Win Together 내용을 참고해 주십시오.

・ 프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.

・ 최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.