직무 Summary ​

우리는 ​전 ​세계 팬들이 ​아티스트와 더 깊게 교감할 ​수 ​있도록 AI ​기술을 활용한 혁신적인 ​검색 경험을 ​설계합니다. ​본 직무는 ​AI ​검색 ​서비스의 품질 관리(QA)와 ​프롬프트 ​정책 수립을 통해 ​사용자에게 ​최적화된 ​정보를 제공하고, 안전하고 ​쾌적한 AI ​서비스를 ​구축하는 핵심적인 ​역할을 수행합니다. ​글로벌 ​팬덤 플랫폼의 지능형 ​서비스를 완성해 ​나가는 여정에 함께하실 분을 찾습니다.

[주요 업무책임]

• AI 검색 서비스 품질 관리 및 테스트를 통해 검색 결과의 정확도와 적절성을 평가하고 품질 향상을 위한 정기/수시 테스트 지원
• AI 프롬프트 정책 관리를 통해 사용자 의도에 부합하는 최적의 검색 결과를 도출하기 위한 프롬프트 가이드라인 수립 및 고도화
• AI 서비스 언어 자산 관리를 통해 유의어 사전을 통한 검색 효율화 및 금칙어·필터링 정책 수립으로 건전한 서비스 환경 조성
• AI 서비스 동향 모니터링을 통해 최신 AI 기술 트렌드 및 유관 서비스 벤치마킹으로 서비스 개선 아이디어 발굴 및 자사 AI 서비스 이슈 대응

[주요 업무환경]

• 신규 모델 배포 및 서비스 업데이트 일정에 따른 업무 집중 시기 존재
• 데이터 보안 및 서비스 모니터링 대응을 위한 유연한 업무 환경

[필수 자격요건]

• 전공 무관
• 경력 무관
• Excel/Google Sheets, Notion, Confluence 등 협업툴 활용 능력이 있는 분

[선호 자격요건]

• 고객센터 운영 등 CS 정책 지원 및 프로세스 수행 경험이 있는 분
• Zendesk, G-suite, Wiki, Jira, 엑셀 등 협업 툴 사용 경험이 있는 분
• 팬 콘텐츠와 문화, 엔터 산업에 대한 관심과 이해가 있는 분

[우대사항]

• AI, 챗봇, 검색 서비스 관련 경험이 있는 분

[필요역량]

• 논리적 사고를 통해 AI 모델의 답변 원리를 이해하고 결과값의 오류를 논리적으로 분석할 수 있는 능력
• 디테일한 관리 능력을 통해 방대한 양의 데이터와 정책을 꼼꼼하게 관리하고 시각화하여 공유할 수 있는 역량
• 원활한 협업 능력을 통해 기획, 개발, 운영 등 다학제적 부서와 명확하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 스킬

[기타사항]

• 계약직 1년

*근무 기간 중 근무 태도 및 역량에 따라 계약 종료 또는 연장, 고용형태 변경 검토

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[우대사항]

・장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대합니다.

[주의사항]

・제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소됩니다.

・원활한 채용 진행을 위해 복수의 포지션을 동시에 진행하는 것은 불가능하오니, 신중하게 지원해주시기 바랍니다.

・모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기 마감될 수 있습니다.

・면접은 보통 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다.

[WIN TOGETHER PROGRAM]

・모든 신규 입사자는 온보딩을 위한 Win Together Program을 진행합니다.

자세한 설명은 LIFE@HYBE > Win Together 내용을 참고해 주십시오.

・프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.

・최종 평가결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.